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山西大同公司:精心保障“煤改電”客戶安心用電

        發布時間:2019-12-11        

“用上這個,再也不用打炭生爐子,又方便又安全,也不怕一早一晚受凍了。孩子們回來,一插電家就暖和了。家用電器可以即插即用、隨時開斷,生活條件好了啊!”12月9日,大同市云岡區西韓嶺鄉南村的王大爺向前來走訪的大同公司營銷部的工作人員說道。

  進入采暖季以來,山西大同公司開展了一系列煤改電客戶服務保障措施,綠色能源不僅讓“煤改電”用戶“用得上”,還要“用得好”。該公司組織各網格經理和運檢人員開展上門服務“煤改電”客戶,排查用戶的用電情況和安全隱患,保障用戶用電安全;各營業廳開通綠色通道,及時為新增“煤改電”客戶辦理業擴報裝手續、便捷繳費渠道,嚴格執行省發改委的電價政策并做好宣傳解釋工作;對“煤改電”地區增加應急搶修力量,提高響應速度,特事特辦,加強95598熱線與供電搶修密切聯動;運用各種媒體和公司營業場所,多渠道、多形式宣傳普及“煤改電”清潔取暖成效及安全用電知識。

  12月3日,該公司相關負責人帶隊深入大同市南郊區拖皮等村,就今年“煤改電”工作落地情況進行實地調研。重點對用戶的施工工藝、電價執行、單表計量等問題進行深入了解,特別對老百姓關注的“煤改電”計量方式和電價政策情況進行了重點了解并答疑解惑,爭取群眾的支持和理解,并指導用戶合理用電。

  據統計,2019年大同“煤改電”任務為10392戶,大同公司高度重視、提前部署開展配套電網建設及改造,已于10月18日完成所有配網改造工程。此外為確保用戶及時清潔取暖提供保障,公司還在全市營業場所開通了“煤改電”綠色通道。針對推進“煤改電”工作中存在的問題進行了梳理,公司制訂了詳盡的改進措施,并下發通知要求各縣公司同步開展煤改電“進村入戶走訪”專項工作。同時積極對接政府,提前推動2020年的“煤改電”確戶工作,以確保留出充足時間開展明年的配套電網工程。

  信息來源:國網山西省電力公司

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